本报讯 “太谢谢《洛阳晚报》了，要不然俺这手机还不知道啥时候能修好呢！”昨日上午，消费者张先生取回修好的手机后高兴地说。
手机修好 “上帝”开心
本报讯 “太谢谢《洛阳晚报》了，要不然俺这手机还不知道啥时候能修好呢！”昨日上午，消费者张先生取回修好的手机后高兴地说。这只是本报“手机质量监督站”栏目设立后，为众多消费者解决的问题之一。
去年１２月，张先生购买了一部南方高科手机。两个月前，手机频繁出现死机现象。
张先生找到该品牌手机的售后服务部门，对方说没有零件，让他过一段时间再来。谁知第二次去时，他发现售后服务部门没影了。他拨通了本报的新闻热线，记者告诉他，按照“谁经销谁负责”的原则，售后服务部门不存在了，应由商家负责解决此问题。
记者还同工商部门取得联系，给消费者了一个满意的答复。
今年１月，王先生购买了一部科健手机。
前不久，手机振铃出现故障。维修后，他发现手机常常出现上网时自动掉线的现象。
商家为他的手机更换了主板。他往手机里存电话号码时，发现电话本里有许多陌生号码。经检查，手机上网时自动掉线的故障没有排除，还出现了３个按键不能使用的新毛病。
记者立即同上海市场工商所取得了联系。经查，此故障是因为维修人员将零件装错，错将另一名顾客手机的主板装到了王先生的手机上。
商家为他更换了主板，并排除了所有故障。
李女士说，去年７月２９日，她购买了一部飞利浦手机。今年５月，手机听筒出现故障。
她到该品牌手机售后服务部门维修时被告知，商家给她开的保修卡不是原机的保修卡。经商家和售后部门协调，她的手机才被纳入了“三包”。
手机修好不久，再次出现了通话质量较差、内存无法删除的问题。厂家工作人员告诉她，这款手机已停产，可以更换为另一款手机，但必须凭原机保修卡更换。了解情况后，记者同该品牌手机售后服务部门取得了联系，一位负责人表示在１０天内予以解决。
随后，她拿到了新手机。
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